望谟使用指纹验证开锁情况下，不能开锁。

故障特征：在门外，使用指纹验证开锁，当听到"嘀"声时，马上按下执手，执手为空转，不能开锁。

解决方法：

1.正常开锁的声音提示声为"--哒!嘀!当!嘀!"而单一的"嘀"声则只是电脑反应的声音,此时电机并没有转动,所以马上按下执手不能开门。

2.正确的开锁方式是:当按下指纹确认后声音提示声为"嘀!"大约过1秒钟后听到"哒!嘀!当!嘀!"，此时再按下执手即可开门。

故障特征：在门外，当验证指纹通过或密码通过后，按下执手，执手为空转，不能开锁。

解决方法：

1.可能外执手下垂过度，此时将执手抬到水平位置，再验证指纹或密码即可开锁。

2.若上述方法无效，请与当地经销商联系。